ご返品・交換について

荷物が到着致しましたら、必ずすぐに開梱し、商品をお確かめください。お届けした商品について、ご返品をご希望の場合には、お客様のお手元に到着後1週間以内に「お問い合わせフォーム」に必要事項をご記入のうえ、ご連絡ください。
お問い合わせフォーム

【当店の不備による返品・交換について】
お届けした商品について、「届いた商品に不具合が見つかった」「依頼していた寸法と異なる」など当店の過失により返品を希望される場合には、お早めに「お問い合わせフォーム」もしくはお電話（0285-22-0062）にてご連絡ください。返品、交換、お仕立て直し、加工直し等最善の方法にて対応させていただきます。その際の返送・再発送時の送料につきましては、当店にて負担いたします。

【お客様のご都合による返品について】
返品・交換をご希望の場合、お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の商品に限り、返品を承ります。
・この際の返送料につきましては、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
・ご返送の際には「追跡可能な方法」にてご返送いただき、全ての処理が完了するまで必要情報を保管ください。

【ご返品・交換・キャンセルができかねる商品について】
以下のような商品につきましては、誠に恐れ入りますが、原則として、返品・交換をお受けすることができません。お仕立て直し、加工直し等、できうる限りの最善策につきましては、ご相談させていただきます。何とぞご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
・事情なく商品到着後、1週間以上経過した場合
・製品に汚損または破損が生じた場合（初期不良は除きます）
・お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・ご着用された商品の場合
・お仕立てなど、状態を変更する各種加工をうけたまわった商品
・マスクについては衛生面を考慮し、返品・交換は致しかねます

【返品先】
ご返品される際には、以下宛にお送りください。
〒323-0023
栃木県小山市中央町3‐1‐29 （株）天野屋呉服店返品係
☎0285‐22‐0062

【ご返金について】
ご返金額は、送料・代引手数料を除く、商品のみの金額分となります。当初のお支払い方法により、返金方法は異なります。商品が当店に到着・確認後、1~2週間以内に返品の処理、ならびにご返金手続きを取らせていただきます。
＜クレジットカードの場合＞
決済金額変更による返金となります。お客様のカードの締め日によっては、ご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細につきましては、カード会社へお問い合わせください。
例）商品3,000円＋送料1,000円＝合計4,000円のご注文の場合、送料1,000円の決済に金額を変更
例）商品10,000円＋送料無料＝合計10,000円のご注文の場合、決済の取消
＜代金引換・銀行振込の場合＞
ご返金は口座振り込みとなります。「お問い合わせフォーム」に必ずご希望の振込口座をご記入ください。お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差しひかせていただきます。ご了承ください。