ご利用ガイド
ご購入の流れ
STEP１：ショッピングカート
商品ページにてご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
◆STEP２：ログイン
＜会員登録がお済みのかた＞
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
＜会員登録されていないかた＞
会員登録が必要となります。「アカウントを作成する」よりお手続きをお願いします。
◆STEP３：お届け先の指定
配達方法を選択し、配送先の住所を入力してください。新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。店頭でのお受け取りをご希望の場合は、「店頭受取り」を選択してください。
◆STEP４：お支払い方法・請求先住所の選択
お支払い方法は、①クレジットカード（Amazon Pay、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal含む）、②銀行振込からお選びいただけます。請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容をご確認のうえ「ご注文の完了」を押してください。
※クレジットカードについて
お支払い方法で「クレジットカード決済」をご選択された方は、ご利用クレジットカード情報をご入力ください。
※銀行振込について
お支払い方法で「銀行振込」をご選択された方は、別途お送りするお支払いについてのご案内メールに従い、お振込みください。
◆STEP５：ご注文完了
以上で、全てのご注文手続きが完了いたしました。
完了後に、ご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記のうえ、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けについて
ご注文いただきました商品は、ご入金確認後、1週間以内に出荷いたします。お仕立品につきましては、仕立が上り次第、メールにて配送日確認のご連絡をいたします。お急ぎの場合にはお問い合わせフォームより事前にお問い合わせください。
【配送について】
お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けしております。配送業者の指定をご希望の場合には、別途「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
【配送状況について】
当店よりお荷物を出荷いたしましたら、「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。そちらをもとに「クロネコヤマトの荷物問合せシステム」にてお届け状況などの確認や配送指定などの変更ができます。
＜クロネコヤマトお荷物問合せシステム＞
【自然災害等荷物のお届け遅延について】
天候の影響や交通事情により、一部の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
＜ヤマト運輸：配送遅延情報について＞
【同梱について】
可能な範囲で同梱するようにいたしますが、別々のご注文やお支払い方法の異なるご注文などにつきましては、同梱できませんのでご了承ください。また、メール便につきましても、サイズに決まりがございますため、同じ商品をご購入の際にも、同梱する個数に制限を設けさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
【海外へのお届けについて】
商品の配送区域は、基本的には日本国内となりますが、海外からのご注文もお承りいたしております。送料は、国により異なりますので、お問い合わせください。
お支払について
あまのやオンラインショップでは、以下のご利用が可能です。
①クレジットカード（Amazon Pay、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Pay Pal も含む）
②銀行振込
Visa、Mastercard、American Express、JCB
※Amazon Pay、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Pay Palでのお支払いについては、各サービスの支払い方法・利用カードに準じます。
【お支払い方法】
「一括払い」
【お支払いにあたって】
・カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんので、ご注意ください。
◆銀行振込について
【振込手順と口座】
①ご注文手続きを全てお済ませください。
②在庫の確認を行いまして、お支払いのご案内をいたします。案内に従い、指定された期日までにお支払いをお済ませください。
※お振込時の手数料はお客様のご負担でお願いいたしております。
※振込期日までの期間が短い場合がございますので、ご注意ください。
【入金確認】
ご入金確認は、以下のみ当日中の確認をさせて頂いております。
・月～金の平日のみ
・14時までのお振込み完了分
土・日・祝日は確認をしておりませんので、金曜日や祝日の前日の14時以降のお振込みは次の平日の確認とさせていただきます。ご入金を確認いたしましたら、メールにてその旨をご連絡致します。また、ご入金を確認させていただいたのちに、出荷の手配をさせていただきます。
送料について
ご注文いただきました商品の配送料は以下の通りです。商品の大きさ、また地域により一部送料が異なります。詳しくは当店よりお送りするご注文確認メールをご確認ください。また、店頭受取をご希望の場合には、送料は無料となります。
・お買い物金額合計5,000円未満：300円または1,000円（沖縄県は1,600円）
・お買い物金額合計5,000円以上：送料無料
※ご注文商品の合計5,000円（税込）以上のご注文の配送料は無料となります。
※ただし、2か所以上への配送や別日程でのお届けの場合、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要となります。
【当店の不備による返品・交換について】
お届けした商品について、「届いた商品に不具合がある」「依頼した寸法と異なる」など当店の過失により返品を希望される場合には、お早めに「お問い合わせフォーム」もしくはお電話（0285-22-0062）にてご連絡ください。返品、交換、お仕立て直し、加工直し等最善の方法にて対応させていただきます。その際の返送・再発送時の送料につきましては、当店にて負担いたします。
【お客様のご都合による返品について】
返品・交換をご希望の場合、お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の商品に限り、返品を承ります。
・この際の返送料につきましては、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
・ご返送の際には「追跡可能な方法」にてご返送いただき、全ての処理が完了するまで必要情報を保管ください。
【ご返品・交換・キャンセルができかねる商品について】
以下のような商品につきましては、誠に恐れ入りますが原則として返品・交換をお受けすることができません。お仕立て直し、加工直し等、できうる限りの最善策につきましては、ご相談させていただきます。何とぞご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
・事情なく商品到着後、1週間以上経過した場合
・製品に汚損または破損が生じた場合（初期不良は除きます）
・お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・ご着用された商品の場合
・お仕立てなど、状態を変更する各種加工をうけたまわった商品
・マスクについては衛生面を考慮し、返品・交換は致しかねます
【返品先】
ご返品される際には、以下宛にお送りください。
〒323-0023
栃木県小山市中央町3‐1‐29 （株）天野屋呉服店 返品係
☎0285‐22‐0062
【ご返金について】
ご返金額は、送料・代引手数料を除く、商品のみの金額分となります。当初のお支払い方法により、返金方法は異なります。商品が当店に到着・確認後、1~2週間以内に返品の処理、ならびにご返金手続きを取らせていただきます。
＜クレジットカードの場合＞
決済金額変更による返金となります。お客様のカードの締め日によっては、ご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細につきましては、カード会社へお問い合わせください。
例）商品3,000円＋送料1,000円＝合計4,000円のご注文の場合、送料1,000円の決済に金額を変更
例）商品10,000円＋送料無料＝合計10,000円のご注文の場合、決済の取消
＜代金引換・銀行振込の場合＞
ご返金は口座振り込みとなります。「お問い合わせフォーム」に必ずご希望の振込口座をご記入ください。お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差しひかせていただきます。ご了承ください。
お仕立てについて
1．着物や帯などお仕立てが必要となる商品をオンラインショップにてご購入いただいた場合には、その後、当店より以下のような内容について、お電話もしくはメールにてお問い合わせをさせて頂きます。
・お仕立てのご希望
・お仕立て期間のご希望
・寸法
・湯のし／湯通し
・（着物の袷の場合）八掛
・ガード加工のご希望
・紋入れのご希望 ・・・など
※お仕立てにあたっては別途料金が必要となる場合がございます。お仕立ての料金、期間等につきましては、お問合せをさせていただく際にあわせてお伝えいたします。
※ご自身の寸法がお分かりにならない場合は、お気軽にご相談下さい。身長・裄（ゆき）、バスト、ウエスト、ヒップのサイズなどをもとに割り出すことも可能です。
2．お仕立てのご希望を確認させていただきましたら、お仕立てに入らせていただきます。
3．お仕立てがあがりましたら、再度、当店よりご連絡させていただきます。
※お仕立て後のご返品は、ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
「あまのやオンラインショップ」と「あまのや（店舗）」の特長について
「あまのやオンラインショップ」と「あまのや」実店舗では、商品の品ぞろえ、販売価格が異なる場合がございます。オンラインショップにおいては、実店舗と比べ、さまざまなコストを抑えられる場合がございますので、それらを価格に還元し、お求めやすい価格設定にさせていただいている場合がございます。一方、実店舗におきましては、オンラインショップではご提供できない接客サービスや着付けサービスなどのアフターサービスを実施しております。お客様にはそれらをご考慮いただき、ご利用いただければ幸いです。
ネット店あまのや呉服店-KIMONO-ONLINE-SHOP |
店舗着物専門店 あまのや |
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| 商品 | オンラインショップならではの特集や展示方法で、通常店舗ではご案内しきれない商品も含めてご紹介しております。 | 店内の豊富な在庫商品の中から、実際に商品を手に取ったり、お顔に合わせたりしながらお選びいただくことができます。オンラインショップに掲載している商品は、店舗にてご覧いただけます。 |
| 販売サービス | 実店舗よりと同じ価格か実店舗よりもお求めやすい価格でご提供しています。 ※セールなどで実店舗のほうがお求めやすい価格の場合もございます。 |
スタッフが、実際に商品をご案内いたします。お顔の色映りやお着物をお召しになるTPOを踏まえ、最適なお着物をご提案いたします。 |
| アフターサービス | 「あまのやオンラインショップ」会員になっていただくことで、オンラインショップ限定のセールなどのご案内が届きます。 ※実店舗でご利用いただく「あまのやVIPメンバーズカード」の特典はご利用いただくことができませんので、ご了承ください。 |
実店舗で活用いただける「あまのやVIPメンバーズカード」ご入会の特典がつきます。それにより、着付けサービスやお手入れサービスをはじめとした充実した実店舗でのアフターサービスを受けていただけます。 |
よくあるご質問
Q．「あまのやオンラインショップ」と「あまのや（店舗）」では、どうして価格が異なるのでしょうか？
A．オンラインショップにおいては、実店舗と比べ、さまざまなコストを抑えられる場合がございますので、それらを価格に還元し、お求めやすい価格設定にさせていただいている場合がございます。一方、実店舗におきましては、オンラインショップではご提供できない接客サービスや着付けサービスなどのアフターサービスを実施しております。お客様にはそれらをご考慮いただき、ご利用いただければ幸いです。
Q．「あまのやオンラインショップ」で購入する際に、注意したほうが良い点はありますか？
A．商品を手に取ってご案内することができません。また、着付けやお手入れなどのアフターサービスにつきましては、ご自身にてご対応いただくことになりますので、ご注意ください。
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